🎓 Onboarding CS · J1
02 — Notre culture et nos valeurs
Comprendre comment on travaille chez Propelsia et ce qu’on attend de chacun.
Nos valeurs vont par paires
Chaque paire associe deux forces qui se tirent dans des sens opposés, et chacune empêche l’autre de dériver.
🤝 Bienveillance & Exigence
Le duo le plus classique, et il marche.
Seule, elle dérive… |
Ensemble |
|---|---|
Bienveillance → la complaisance |
On prend soin des gens sans baisser le niveau |
Exigence → la dureté |
Au quotidien
- On dit les choses, mais on les dit bien — et toujours à la personne concernée en premier.
- On accepte de refaire un travail qui n’est pas au niveau, sans en faire un drame.
- Un client qui se trompe n’est jamais ridicule : on l’aide, et on cherche ce qui l’a induit en erreur dans le produit.
🔐 Confiance & Innovation
C’est la plus intéressante, parce que c’est une vraie opposition : la sécurité et la stabilité d’un côté, le changement et la nouveauté de l’autre. Deux pôles opposés.
Et c’est exactement le défi de Propelsia : Pulse agit à la place des indépendants, donc il faut innover sans jamais trahir leur confiance.
Personne ne laisse une IA gérer son agenda et ses paiements s’il n’a pas confiance.
Au quotidien
- On teste beaucoup, mais jamais sur les données réelles d’un client sans son accord.
- On n’annonce jamais une fonctionnalité qui n’existe pas encore, même pour faire plaisir.
- Quand une action automatique touche à l’argent ou à l’agenda, on explique ce qui va se passer avant que ça se passe.
🧭 Comment ça t’aide à décider
Quand tu hésites, demande-toi laquelle des deux forces manque dans la situation.
La situation |
Ce qui manque |
|---|---|
Une réponse trop gentille, qui laisse le client dans le flou |
l’exigence |
Une réponse juste, mais sèche |
la bienveillance |
Une idée enthousiasmante, mais risquée pour les données d’un client |
la confiance |
Une procédure qu’on applique depuis toujours sans plus savoir pourquoi |
l’innovation |
Statut : 📝 Brouillon · Mise à jour : 2026-09-29
